আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

gb993 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সরাসরি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কোথা থেকে সংগ্রহ করা হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পূর্ণ নাম: বাংলা বা ইংরেজিতে আপনার আইনি নাম, যা পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য ব্যবহৃত হয়।
• জন্ম তারিখ: আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি কিনা তা যাচাই করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রমোশনাল বার্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায়-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগের বাসিন্দার আবাসিক তথ্য।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের অনুলিপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
আইপি ঠিকানা	ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার)	পরিষেবার সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা
সেশন লগ ও লগইন সময়	অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন	দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং
লেনদেনের ইতিহাস	আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

gb993 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গেমিং পরিষেবা, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ১৮+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং সম্ভাব্য গেমিং সমস্যা চিহ্নিত করতে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন গেমের তথ্য জানাতে।
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সহায়তা প্রদানে এবং অভিযোগ দ্রুত সমাধানে।

gb993 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সবসময় সীমিত, উদ্দেশ্যভিত্তিক এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালানোর জন্য সেশন তথ্য প্রদান করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য নিবন্ধিত যাচাই পার্টনার — সম্পূর্ণ সুরক্ষিত চ্যানেলে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• আইটি ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

• বাংলাদেশের যেকোনো আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (BFIU) অনুরোধে।
• সাইবার অপরাধের তদন্তে সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধে।

gb993 ওয়েবসাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, মূল কার্যকারিতা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিংস মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	পরিষেবা ব্যবহারের পরিসংখ্যান ও উন্নয়ন	৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা	৩০ দিন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে gb993-এর কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• Chrome, Firefox, Safari, Edge — সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন পাওয়া যায়।
• মোবাইল ডিভাইসে (Android ব া iOS) ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

gb993 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা ও DDoS প্রতিরোধ প্রযুক্তি সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালনা করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সম্পূর্ণ ডেটাবেস অ্যাক্সেস কারো নেই।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

gb993-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার মূল অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাঠানো বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি আগের তথ্য প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, পূর্ণ নাম এবং অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

gb993 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত	পরিষেবা প্রদান
অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ)	বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি
KYC দলিলপত্র	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন
গেমিং লগ ও ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
কুকি ও সেশন ডেটা	৩০ দিন থেকে ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা
সহায়তা যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

gb993 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত আছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ — আমাদের দল আপনার ভাষায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।